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Qualitätsmanagement

Vom Eingang der Reklamation über die Analyse bis zur Reaktion und Prävention. Transparent und Nachhaltig.

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Qualitätsmanagement

Vom Eingang der Reklamation über die Analyse bis zur Reaktion und Prävention. Transparent und nachhaltig. Lassen Sie sich nicht mehr von Reklamations-Emails und Beschwerden per Telefon ablenken. Mit Pland können Ihre Kunden und Objektleiter online per Formular Reklamationen erstellen und bearbeiten.

  • Reklamationen online und per App erstellen
  • Qualitätschecks und Objektkontrollen
  • Echtzeit-Status Updates
  • Mehr Transparenz
  • Schnellere Reaktionszeiten
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Reklamationsverwaltung

Objektleiter erhalten Reklamationen in Echtzeit. Diese können jederzeit eingesehen und bearbeitet werden. Reklamationen werden dann Mitarbeitern zugewiesen, die diese nachbessern.

  • Alle Reklamationen an einem Ort
  • Vereinfachter Prozess
  • Objektleiter sind immer informiert
  • Einfache Zuweisung
  • Analyse und Vorhersage von Reklamationen (beta)

Reklamationen aus der Welt schaffen

Objektleiter werden binnen Sekunden über Reklamationen auf Ihren Objekten informiert. Pland weißt Qualitätsmängel automatisch den dazugehörigen Mitarbeitern zu. Diese können ihre Reklamationen jederzeit einsehen und beheben. So können Sie Mängel mit wenig Aufwand und in geringer Zeit aus der Welt schaffen.

  • Mitarbeiter werden über Reklamationen Informiert
  • Status-Updates an den Kunden
  • Ticketsystem
  • Qualitätsdokumentation
  • Upload von Bildern

Features des Qualitätsmanagements

Digitales Reklamationsformular

Der Kunde kann ganz einfach und unkompliziert Wünsche oder Feedback über das digitale Formular übermitteln. 

Qualitätschecks

Den meisten Reklamationen kann einfach durch regelmäßige Qualitätschecks vorgebeugt werden. Der Algorithmus weist auf, welche Objekte einen Qualitätscheck benötigen.

Dokumentation

Reklamationsverläufe und Qualitätschecks werden für Ihre Kunden und Objekte dokumentiert und gespeichert.

Reklamationsmanagement

Die Reklamationen können im Dashboard oder in der Objektleiter-App den zuständigen Mitarbeitern weitergeleitet werden.

Ticketsystem

Der Kunde wird automatisch über den Bearbeitungstatus der Reklamationstickets per Email informiert.

Echtzeit-Benachrichtigung

Reagieren Sie sofort auf Feedback und Wünsche Ihrer Kunden durch Push-Benachrichtigungen in Echtzeit.

Sie wollen die Reklamationsverwaltung im Detail sehen?

Video-Dokumentation

Reklamationen schneller und nachhaltig beheben

Pland ermöglicht es Ihren Kunden ganz einfach Wünsche oder Feedback zu übermitteln. Durch unser Online-Tool können Reklamationen aufgegeben und sofort an den zuständigen Mitarbeiter und Objektleiter weitergeleitet werden. Dadurch garantieren wir, dass die Reklamation in kürzester Zeit und auf dem effizientesten Weg an den Mitarbeiter kommuniziert werden.

Reklamationen reduzieren
Kundenzufriedenheit steigern
Reklamationen vorbeugen
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Digitalisieren Sie mit Pland Ihre internen und externen Arbeitsprozesse und steigern Sie die Produktivität und Effizienz Ihrer Gebäudereinigung.

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