„Hi, Paula!“
Lernen Sie Ihre erste digitale Mitarbeiterin kennen: Paula, die KI-Büroassistenz für Gebäudereiniger.
So funktioniert’s
In nur drei Schritten ist Paula einsatzbereit
Paula geht an’s Telefon
Über eine Rufweiterleitung nimmt Paula Anrufe entgegen. Zu welcher Zeit sie aktiv sein soll, können Sie frei einstellen.
Ordnet Anfragen ein
Auf Basis Ihrer Vorgaben kategorisiert Paula jedes Gespräch und filtert die wichtigsten Informationen heraus. Sie unterscheidet von selbst zwischen Kunden und Mitarbeitern.
Erstellt eine Aufgabe
Paula dokumentiert alle Gespräche und erstellt eigenständig Aufgaben in PlanD. Sie vergibt eine Priorität und weist Aufgaben den richtigen Personen zu.
Wo kann Paula helfen?
Paula lässt sich flexibel auf Ihre Prozesse anpassen – von Neukundenanfragen bis zum Bewerberscreening.
📞 Neukundenanfragen
🔁 Reklamationen
📊 Buchhaltungsfragen
🏖️ Abwesenheiten
👥 Mitarbeiteranfragen
🎯 Bewerberscreening
⚙️ + Ihre eigenen Prozesse
📞 Neukundenanfragen
Paula nimmt Angebotsanfragen strukturiert auf. Sie fragt gezielt nach: Art der Reinigung, Flächengröße, Ort und gewünschtem Zeitraum – alles konfigurierbar. Die Anfrage landet als fertige Aufgabe bei der zuständigen Person in PlanD. Auf Wunsch leitet Paula den Anruf auch direkt weiter.
🔁 Reklamationen
Paula erfasst Beschwerden vollständig – ohne dass Ihr Team gestört wird. Sie fragt nach Objekt, Zeitpunkt und Art des Problems und erstellt eine priorisierte Aufgabe in PlanD. Ruft der Kunde später nochmal an, kann Paula den aktuellen Bearbeitungsstand mitteilen.
📊 Buchhaltungsfragen
Paula filtert Buchhaltungsanfragen vor und leitet sie richtig weiter. Ob Rechnungsstatus, fehlende Belege oder Zahlungsfragen – Paula nimmt das Anliegen auf, ordnet es zu und erstellt eine Aufgabe für die Buchhaltung. So landet jede Anfrage direkt bei der richtigen Person.
🏖️ Abwesenheiten
Paula nimmt Krankmeldungen und Urlaubsanfragen entgegen. Mitarbeiter rufen an, Paula erkennt sie als interne Anrufer, erfasst Zeitraum und Grund und erstellt eine Aufgabe für die Teamleitung. Kein Zettel, kein Chat, kein Nachfragen.
👥 Mitarbeiteranfragen
Paula ist die erste Anlaufstelle für Fragen aus dem Team. Ob Dienstplan, Materialbestellung oder organisatorische Rückfragen – Paula nimmt das Anliegen auf und weist es dem zuständigen Ansprechpartner in PlanD zu. So bleibt das Büro ungestört.
🎯 Bewerberscreening
Paula führt eine telefonische Vorqualifizierung durch. Sie prüft konfigurierbare Voraussetzungen wie Führerschein, Aufenthaltsgenehmigung oder Verfügbarkeit. Nur wer die Kriterien erfüllt, wird als Aufgabe an HR weitergeleitet – der Rest wird freundlich informiert.
⚙️ + Ihre eigenen Prozesse
Paula passt sich Ihrem Betrieb an, nicht umgekehrt. Für jeden Workflow lassen sich eigene Fragen, Pflichtfelder und Weiterleitungsregeln definieren. Sie entscheiden, was Paula fragt, wen sie informiert und ob sie Anrufe weiterleitet oder selbst abschließt.
Was sind die Vorteile?
Paula entlastet Ihr Team, begeistert Ihre Kunden und integriert sich nahtlos in PlanD.
Mitarbeiter entlasten
Paula übernimmt, wenn es stressig ist, sodass das Team produktiv arbeiten kann und nichts hintenüber fällt.
Zufriedenere Kunden
Kunden können Sie zu jeder Zeit erreichen, auch außerhalb der Öffnungszeiten. So entgeht keine Kundenanfrage und die Erreichbarkeit nimmt zu.
Stressfrei in PlanD
Durch die direkte Integration mit PlanD kann Paula direkt dort helfen, wo Sie ohnehin schon arbeiten. Das spart Zeit und Aufwand.
Einfaches Set-up in 3 Schritten
Kein technisches Know-how nötig. Paula ist in wenigen Minuten einsatzbereit.
01
Rufweiterleitung einrichten
Nutzen Sie Ihre aktuelle Telefonnummer und leiten Sie sie flexibel an Paula weiter – zu den Zeiten, die Sie bestimmen.
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02
Paula konfigurieren
Stellen Sie ein, welche Anfragen Paula entgegennehmen soll und wie sie darauf reagieren soll.
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03
Aufgaben in PlanD erhalten
Paula dokumentiert alle Anrufe und erstellt eigenständig Aufgaben im PlanD Dashboard – priorisiert und zugewiesen.
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Häufige Fragen
Was genau ist Paula?
Paula ist eine KI-Telefonassistenz, die Anrufe für Ihren Gebäudereinigungsbetrieb entgegennimmt, Anfragen kategorisiert und automatisch Aufgaben in PlanD erstellt.
Wie klingt Paula am Telefon?
Natürlich und freundlich – nicht wie ein Roboter. Probieren Sie es aus: einfach anrufen unter +49 30 75939111.
Was passiert, wenn Paula eine Frage nicht beantworten kann?
Je nach Einstellung leitet sie den Anruf an die zuständige Person weiter oder nimmt das Anliegen auf und erstellt eine Aufgabe in PlanD.
Kann ich selbst bestimmen, was Paula fragt?
Ja. Für jeden Anruftyp – ob Angebotsanfrage, Reklamation oder Bewerbung – legen Sie eigene Pflicht- und optionale Fragen fest.
Woher weiß Paula, ob ein Kunde oder ein Mitarbeiter anruft?
Paula erkennt das automatisch und reagiert je nach Anrufertyp mit dem passenden Workflow.
Können Anrufer den Status ihrer Anfrage abfragen?
Ja. Ruft jemand erneut an, kann Paula in PlanD den Bearbeitungsstand prüfen und direkt Auskunft geben.
Ist Paula DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und gespeichert.
Was kostet Paula?
Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot – oder rufen Sie Paula einfach kostenlos an und testen Sie selbst: +49 30 75939111.
Brauche ich eine neue Telefonnummer?
Nein. Paula wird per Rufweiterleitung auf Ihre bestehende Nummer geschaltet. Sie entscheiden, zu welchen Zeiten Paula aktiv ist.
Bereit, Paula kennenzulernen?
Testen Sie Paula jetzt kostenlos oder vereinbaren Sie eine persönliche Demo mit unserem Team.